Зв'язок
 
Наші новинки

  •  
    Сервісне обслуговування або співробітник в штаті?

    В багатьох компаніях рано чи пізно встає вибір – вибрати послуги спеціалізованої сервісної компанії або доручити роботу по супроводу системи власному інженерові.

    Часто робота власного співробітника обходиться дешевшим, ніж послуги зовнішньої компанії. Проте дешевизна рішення не завжди є головним критерієм при впровадженні і подальшій підтримці телекомунікаційної інфраструктури.

    Ще один важливий аспект – цілі, які ставляться перед телекомунікаційною і інформаційною структурою підприємства і очікуваний результат. Зрозуміло, компанія, що спеціалізує на впровадженні подібних систем і має в своєму штаті сертифікованих фахівців, зможе добитися максимального результату при створенні системи і її подальшій сервісній підтримці.

    Ще одна важлива проблема – вибір грамотного співробітника. Рідко можна знайти фахівця "на всі руки", тоді як в спеціалізованій компанії по кожному напряму працюють окремі співробітники, курси підвищення кваліфікації, що регулярно проходять.

    Виходячи зі всього цього можна виявити все за і проти кожного рішення.

    Штатний інженер

    За

    Проти

    Швидке реагування на виникаючі проблеми

    Знання історії розвитку системи в деталях

    Чітке уявлення про потреби компанії

    Складнощі в ухваленні комплексних рішень, в зв'язку недостатності досвіду і власних знань у всіх областях

    Труднощі заміни фахівця, наприклад, у разі його хвороби або відпустки.

    Необхідність постійного навчання фахівця.

    Оплата податків, соціальні гарантії і так далі

    Наявність робочого місця і устаткування.

    Сервісна компанія

    За

    Проти

    Всі роботи здійснюються фахівцями, що мають досвід в створенні і експлуатації телекомунікаційних і інформаційних системах.

    Окрім основних, фірма може надавати супутні послуги при створенні систем, наприклад, такі як аудит існуючої інфраструктури або обгрунтування інвестицій.

    Фахівці компанії є експертами у вузьких областях, мають відповідні сертифікати і проходять постійне навчання.

    Компанія здатна швидко реагувати на загальні проблеми замовника, спираючись на придбаний досвід в реалізації подібних проектів.

    Компанія при необхідності здатна привертати додаткові ресурси (зокрема фірм-виробників устаткування).

    Компанія завжди несе юридичну відповідальність за якість роботи.

    Можливі невеликі тимчасові затримки при аварійних виходах техніки з ладу.

    найоптимальніший вихід з такої ситуації – це наявність в компанії IT-специалиста, який здатний чітко формулювати завдання компанії і сервісна компанія, здатна знайти оптимальне рішення для реалізації потреб компанії. "І-сервіс" готовий стати для Вас такою компанією.

    Компанія І-сервіс сервіс атс avaya



     
    мережа | швидкість | камера | програ | валютконференц